微信公眾號(hào)如何開啟自動(dòng)回復(fù)

互動(dòng)營銷能讓商家更了解用戶需求，也能增加用戶對(duì)商家的信任度，微信公眾號(hào)作為商家與用戶溝通交流的平臺(tái)，有大量的信息需要處理。為了提升信息回復(fù)效率，商家可以使用自動(dòng)回復(fù)功能。下面，藍(lán)橙互動(dòng)的小編就給大家講講公眾號(hào)自動(dòng)回復(fù)功能該怎樣使用。

1、被關(guān)注自動(dòng)回復(fù)

通過在微信公眾平臺(tái)->功能->被關(guān)注回復(fù)，可設(shè)置的文字/音頻/圖片/視頻/為被添加自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。在微信公眾平臺(tái)設(shè)置被添加自動(dòng)回復(fù)后，粉絲在關(guān)注商家公眾號(hào)時(shí)，會(huì)自動(dòng)發(fā)送已設(shè)置的文字/音頻/圖片/視頻給粉絲，設(shè)置后可根據(jù)需要“修改”或“刪除”回復(fù)。

2、消息自動(dòng)回復(fù)

通過在微信公眾平臺(tái)->功能->自動(dòng)回復(fù)->消息自動(dòng)回復(fù)，可設(shè)置的文字/音頻/圖片/視頻為用戶消息回復(fù)。在微信公眾平臺(tái)設(shè)置消息自動(dòng)回復(fù)后，會(huì)在粉絲商家平臺(tái)發(fā)送微信消息時(shí)，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)回復(fù)已設(shè)置的文字/音頻/圖片/視頻給粉絲。

信息自動(dòng)回復(fù)只能設(shè)置一條信息回復(fù)，在一個(gè)小時(shí)內(nèi)只能回復(fù)1-2條內(nèi)容，且不能回復(fù)圖文和網(wǎng)址消息。

3、關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)

在微信公眾平臺(tái)設(shè)置關(guān)鍵詞自動(dòng)回復(fù)，可以通過添加規(guī)則（規(guī)則名最多為60字?jǐn)?shù)），訂閱用戶發(fā)送的消息內(nèi)如果有您設(shè)置的關(guān)鍵字（關(guān)鍵字不超過30字?jǐn)?shù)，可選擇是否全匹配如設(shè)置了全匹配則必須關(guān)鍵字全部匹配才生效），即可把商家設(shè)置在此規(guī)則名中回復(fù)的內(nèi)容自動(dòng)發(fā)送給訂閱用戶。

商家可通過微信公眾平臺(tái)設(shè)置多個(gè)關(guān)鍵詞，如訂閱用戶發(fā)送的信息中含有設(shè)置的關(guān)鍵詞，則系統(tǒng)會(huì)自己回復(fù)。設(shè)置時(shí)勾選了“回復(fù)全部”，只要粉絲命中關(guān)鍵字就會(huì)自動(dòng)回復(fù)該規(guī)則內(nèi)的所有回復(fù)；若未勾選，會(huì)隨機(jī)回復(fù)

不管是有沒有通過微信公眾平臺(tái)認(rèn)證的公眾號(hào)，都可以設(shè)置最多200條規(guī)則，商家可以根據(jù)自身品牌和產(chǎn)品特點(diǎn)，設(shè)置用戶最常問到的信息，提高微信營銷效率。